Dekat dengan Warga, Kecamatan Gerunggang Perkuat Pelayanan Lewat SEKAPUT dan Sistem Piket
Gerunggang, viralperistiwa.com – Kecamatan Gerunggang terus berupaya mendekatkan pelayanan kepada masyarakat melalui berbagai strategi yang lebih adaptif dan humanis. Langkah ini dilakukan agar pelayanan yang diberikan tidak hanya cepat, tetapi juga mampu menjawab kebutuhan riil masyarakat di lapangan.
Salah satu program yang diunggulkan adalah SEKAPUT, yaitu Silaturahmi Mendengar Keluhan Masyarakat Untuk ditindaklanjuti. Program ini menjadi wadah komunikasi langsung antara pemerintah kecamatan dengan masyarakat tanpa sekat.
Dalam pelaksanaannya, pihak kecamatan secara aktif turun ke lapangan dengan mendatangi RT, RW, pos kamling, hingga tokoh masyarakat. Pendekatan ini dinilai lebih efektif karena pemerintah dapat melihat dan mendengar langsung kondisi yang terjadi di masyarakat.
Camat Gerunggang, Richard Syam menegaskan bahwa keterlibatan langsung menjadi kunci dalam meningkatkan kualitas pelayanan.
“Kami turun langsung ke masyarakat, mendengar keluhan mereka, lalu kami tindaklanjuti sesuai kewenangan,” jelasnya.
Selain pendekatan langsung, pelayanan administrasi juga menjadi fokus utama dengan penerapan sistem piket pegawai. Sistem ini memastikan bahwa pelayanan kepada masyarakat tetap berjalan meskipun pada jam istirahat.
Dengan pembagian jadwal yang teratur, selalu ada pegawai yang standby di kantor untuk melayani masyarakat. Hal ini dilakukan agar masyarakat tidak perlu menunggu lama hanya karena waktu istirahat pegawai.
Jam istirahat yang dianggap rawan, yakni pukul 12.00 hingga 13.00, menjadi perhatian khusus bagi pihak kecamatan. Oleh karena itu, sistem piket menjadi solusi agar pelayanan tetap optimal di waktu tersebut.
Meski menghadapi kendala keterbatasan SDM dan tingginya kebutuhan pelayanan, pihak kecamatan tetap berkomitmen memberikan pelayanan terbaik. Koordinasi dengan RT/RW juga terus diperkuat sebagai perpanjangan tangan kecamatan.
Penulis: Dhea
