Kapolda Babel Tinjau Pelayanan Publik Polres Bangka Barat, Pastikan Respons Cepat dan Kenyamanan Masyarakat
Bangka Barat, viralperistiwa.com – Kepala Kepolisian Daerah Kepulauan Bangka Belitung, Irjen Pol Viktor T. Sihombing, melaksanakan kunjungan kerja ke Polres Bangka Barat pada Kamis (20/11/2025) dengan fokus utama memastikan kualitas pelayanan kepolisian bagi masyarakat. Kunjungan ini disambut langsung Kapolres Bangka Barat AKBP Pradana Aditya Nugraha, S.H., S.I.K., bersama Bupati Bangka Barat Markus, S.H., serta unsur Forkopimda.
Dalam peninjauan pertama, Kapolda memasuki ruang pelayanan 110, pusat layanan aduan masyarakat yang beroperasi 24 jam. Ia berdialog dengan operator, melihat sistem pelaporan, serta memeriksa kesiapan personel dalam merespons laporan darurat.
Kapolda menegaskan bahwa layanan 110 merupakan ujung tombak kehadiran Polri di tengah masyarakat.
“110 ini pintu pertama masyarakat meminta pertolongan. Respons cepat dan komunikasi humanis adalah kewajiban. Jangan sampai warga menunggu lama atau tidak mendapatkan kejelasan,” tegas Irjen Pol Viktor.
Ia juga menekankan pentingnya personel menjaga profesionalitas, terutama dalam menghadapi laporan darurat, tindak kriminal, dan keluhan warga.
Selanjutnya, Kapolda melakukan pengecekan ke ruang tahanan Polres Bangka Barat untuk memastikan bahwa penempatan tahanan berjalan sesuai SOP. Kapolda memeriksa sistem pengawasan, ventilasi, kebersihan, serta kondisi ruang secara keseluruhan.
“Meski mereka sedang menjalani proses hukum, hak-hak dasar tahanan tetap harus dipenuhi. Ruang tahanan yang layak menunjukkan profesionalitas Polri,” ujarnya.
Peninjauan ini menjadi bentuk kontrol langsung agar seluruh unit di Polres Bangka Barat tetap berada dalam standar pelayanan kepolisian yang baik.
Kapolda kemudian menyusuri area Mako Polres Bangka Barat untuk melihat kesiapan sarana dan prasarana pelayanan masyarakat, termasuk ruang pelayanan SKCK, SPKT, dan fasilitas pendukung lainnya.
Ia menilai bahwa kenyamanan masyarakat ketika datang ke kantor polisi merupakan bagian penting dari pelayanan publik Polri.
“Masyarakat harus merasa aman dan nyaman ketika datang ke kantor polisi. Fasilitas, kebersihan, dan keramahan personel adalah prioritas,” ucap Kapolda.
Kapolres Bangka Barat menyampaikan kesiapan jajarannya dalam menjalankan seluruh penekanan Kapolda.
“Arahan Bapak Kapolda menjadi pedoman kami dalam meningkatkan kualitas pelayanan, baik dalam respons cepat 110, kondisi ruang tahanan, maupun kenyamanan fasilitas publik,” jelas AKBP Pradana Aditya Nugraha.
