Layanan Tak Surut, Dukcapil Pangkalpinang Tetap Dipadati Warga di Tengah WFH
Pangkalpinang, viralperistiwa.com – Kebijakan work from home (WFH) yang mulai diterapkan setiap hari Jumat di sejumlah instansi pemerintahan tidak mengurangi kebutuhan masyarakat terhadap layanan administrasi kependudukan. Hal ini terlihat dari tetap ramainya aktivitas pelayanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Pangkalpinang pada Jumat, (10/04/26).
Sejak pagi hari, warga terus berdatangan untuk mengurus berbagai dokumen penting seperti KTP, kartu keluarga, hingga akta pencatatan sipil. Tingginya mobilitas masyarakat ini menunjukkan bahwa layanan Dukcapil masih menjadi kebutuhan utama yang tidak bisa ditunda.
Berbeda dengan beberapa instansi lain yang mulai menerapkan sistem kerja dari rumah, pelayanan di Dukcapil Pangkalpinang tetap berjalan secara langsung di kantor. Hal ini dikarenakan sebagian besar proses administrasi masih membutuhkan kehadiran fisik masyarakat.
Selain faktor teknis, beberapa layanan seperti perekaman data dan validasi berkas juga memerlukan interaksi langsung antara petugas dan pemohon. Kondisi ini membuat penerapan WFH tidak bisa dilakukan secara penuh di lingkungan pelayanan kependudukan.
Kepala Dukcapil Pangkalpinang, Darwin, menyampaikan bahwa pelayanan kepada masyarakat tetap menjadi prioritas utama di tengah kebijakan yang berkembang.
“Pelayanan masih berjalan normal dan kami belum menerapkan sistem WFH secara bergantian, karena sebagian besar layanan di Dukcapil memang membutuhkan kehadiran langsung masyarakat,” ujarnya.
Di sisi lain, keberadaan layanan yang tetap dibuka secara penuh memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengurus dokumen tanpa harus menunggu lama. Hal ini juga membantu menghindari penumpukan antrean yang berpotensi terjadi jika pelayanan dibatasi.
Dukcapil Pangkalpinang juga terus berupaya menjaga kualitas pelayanan dengan memastikan seluruh proses berjalan efektif dan efisien. Petugas tetap siaga untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat yang datang.
Ke depan, pihaknya akan tetap mengikuti perkembangan kebijakan pemerintah terkait sistem kerja aparatur sipil negara. Namun, pelayanan publik tetap menjadi fokus utama yang harus dijaga agar tidak terganggu.
Dengan kondisi tersebut, Dukcapil Pangkalpinang menunjukkan bahwa pelayanan administrasi kependudukan memiliki peran penting dalam kehidupan masyarakat, sehingga keberlangsungannya tetap harus dijaga meskipun di tengah perubahan sistem kerja.
Penulis: Dhea
